Авторська колонка Сергія Козолупа, генерального директора групи компаній «Клінінг Про-CPG»
Не тільки фінансовий капітал визначає фактичну вартість бізнесу. Чим більшим професійним і розумовим багажем володіє компанія, тим вищі її конкурентні переваги, тим краща й ефективніша діяльність. Саме так забезпечується трансформація нематеріальних ресурсів у матеріальний капітал.
Висококваліфіковані фахівці здатні підняти привабливість бренду та вплинути на його прибутковість. Проте в Україні нині спостерігається брак таких кадрів, причому в різних сферах. Компанії конкурують між собою за гарних фахівців, адже професійний і відданий справі персонал – це актив будь-якого бізнесу.
Важливим складником розвитку людського капіталу є навчання. Найкращі клінінгові компанії завжди інтегрують досвід світової спільноти у повсякденну діяльність. Необхідно, щоб співробітники проходили регулярне навчання за багатьма аспектами бізнесу, включаючи здоров’я та безпеку, HACCP (аналіз небезпечних чинників і контроль критичних точок), а також вміли керувати спеціалізованим обладнанням. Так робота виконуватиметься найбільш безпечним і продуктивним способом.
Але що робити, коли навчений персонал спочатку відмінно виконує роботу, однак згодом його ефективність знижується і втрачається мотивація? Є 10 кроків, які дадуть змогу розв’язати проблему та зберегти людський капітал:
- Знайте сильні та слабкі сторони персоналу.
- Хваліть співробітників за сильні сторони та розвивайте їх.
- Не намагайтеся «переробити» працівника вдосконаленням його слабких сторін. Натомість правильно підбирайте йому місце, де слабкі сторони дадуть найменш негативний вплив на бізнес-процес.
- Безперервні еволюційні зміни, в які залучені працівники, створюють міцний і позитивний зв’язок між командою. Мотивуйте їх постійно вдосконалюватися.
- Забезпечте інтерактивні обговорення і швидкі зустрічі, сучасне обладнання.
- Підкресліть важливість перерв.
- Залучайте тимчасову допомогу, щоб підтримати вашу команду під час пікових навантажень.
- Заробітна плата як пріоритетний критерій вибору місця роботи становить 60%. Пропонуючи конкурентну, не нижче ринкової оплату праці, ви забезпечуєте собі перевагу в боротьбі за персонал і мотивуєте співробітників.
- Зберігайте почуття гумору та дружні відносини зі співробітниками.
- Проведіть опитування інтересів співробітників, щоб визначити, чи мають вони найбільш відповідну своїм захопленням посаду. Періодичний зріз дасть змогу зрозуміти, чим вони займаються: роблять світ чистішим або просто миють підлогу?
Зворотній зв’язок від співробітників безцінний. У клінінговому бізнесі люди – це головний ресурс, і ніякі технології не можуть замінити сили людського дотику.
Авторська колонка опублікована в журналі Commercial Property №3 (211) березень 2021.